Automatyzacja obsługi gości w hotelach
Viqal's Virtual Concierge to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które ma na celu automatyzację komunikacji z gośćmi hoteli, działając poprzez WhatsApp. Umożliwia gościom łatwe wprowadzanie zmian w rezerwacjach, dostęp do udogodnień oraz zamawianie dodatkowych usług, co znacząco zwiększa komfort ich pobytu. Narzędzie funkcjonuje przez całą dobę, co pozwala na nieprzerwaną obsługę gości zarówno przed przyjazdem, jak i po wyjeździe.
Dzięki integracji z istniejącymi systemami hotelowymi, takimi jak PMS, CRM i CRS, Virtual Concierge stanowi zintegrowane rozwiązanie, które wspiera personel hotelowy w zarządzaniu zadaniami. Automatyzacja umożliwia oszczędność czasu, a także efektywne identyfikowanie sytuacji, w których konieczne jest przekazanie rozmowy do pracownika. Dodatkowo, narzędzie oferuje możliwości zwiększenia przychodów poprzez inteligentne rekomendacje usług w czatach z gośćmi.
